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礼仪公司讲述礼貌用语的重要性

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  礼仪服务业礼貌的基本要求:
  1、说话要尊称,态度要平稳。
  2、说话内容要文雅,简练,明确。
  3、说话语气婉转热情。
  4、谈吐讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳。
  5、与客人讲话要注意举止表情。
  俗话说“良言一句三春暖,恶语伤人一句寒”,礼仪服务礼貌用语不恰当会让人心里不舒坦,引起不必要的麻烦,这说明,使用礼貌服务用语的重要性,
  具体说来,礼仪服务业礼貌服务用语的作用如下:
  1、礼貌服务用语能够塑造公司的美好形象。
  2、礼貌服务用语能够为客户提供良好的服务。
  3、礼貌服务用语,能够促进整个社会和国家的精神文明建设。
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